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LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor "Equal" cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Registra la queja o reclamo aqui.

 

Ten en cuenta que:

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El Proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
  • Al presentar tu reclamo autoriza el tratamiento de sus datos personales.
  • Acepto los Términos del artículo 150º de la Ley Nº 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Fecha *

1.- DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombres y Apellidos / Razón social: *Ingrese sus nombres y apellidos
Nombres y Apellidos del padre, madre o apoderado en caso fuera menor de edad: Ingrese los nombres y apellidos correspondientes.

Tipo de documento:

DNI
Carné de extranjería
RUC
Número de documento. *Ingrese el número de documento.
Correo electrónico: *Ingrese su correo electrónico.
Dirección *Ingrese su dirección de domicilio.
Teléfono: *Ingresa tu número de teléfono.
+51
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    2.- DATOS DE LA QUEJA O RECLAMO

    Fecha del incidente. *

    Usted adquirio un:

    Servicio
    Producto

    Presenta una Queja o Reclamo:

    1. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    2. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    Queja
    Reclamo
    Monto en soles que reclama. *Ingrese el monto que reclama.
    Detalle de lo ocurrido: *
    0 (Mínimo. 50 Caracteres)
    Pedido del consumidor: *
    0 (Mínimo. 5 Caracteres)
    Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:
    0 (Mínimo. 10 Caracteres)
    Adjunte documentos: Ingrese los documentos que considere necesarios para ayudar a sustentar su Queja o Reclamo.
    Arrastra y suelta ficheros aquí Buscar fichero(s)
    Declaración de conformidad: *

    Estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Política de privacidad, declaro haberla leído. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.

    Enviar

    Dibujo de personas con discapacidad.


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